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2003年8月

投書の掲示の仕方が…

なぜ意見に出ている受付の方の名前をかくすのですか?
ドクターの名前はどんな意見の時でも出しているのに、受付の方の名前も出してほしいです。

お返事

ご指摘の通り、意見箱を作りました当初は、ドクターに対するお褒めのコメントもお叱りのコメントも全て名前を出しておりましたが、ご意見の中には、はたしてそれを載せることが正しいのかどうか、投書を書いて下さった方の真意がわからないケースが出てまいりました。 また、ドクターからも名前の掲示は避けて欲しいとの要望もあり、それ以後の個人名入りのお叱りのご意見の場合は、名前のみ伏せさせていただくようになりました。
前回、初めて頂戴した受付に対するお叱りのコメントは、名前こそ出ておりませんでしたが、誰だかわかってしまう内容でしたので、そのところだけ伏せさせていただきました。
この意見箱を作りました趣旨は、よりよいクリニックを目指すためのものです。これからも皆様からの貴重なご意見に耳を傾けながら、居心地のよいクリニック、皆様に愛されるクリニックにしていきたいと思っております。 皆様のご理解を頂戴したく、また引き続きクリニックに対する率直なご意見をお寄せいただけましたら幸いです。

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