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2004年4月

待たされる理由を教えて…

アンケートにも書きましたが30分以上待たされる時には、何で待たされるのか?何分ぐらい待たされるのか?表示して欲しい。訳もわからず待たされるとイライラが募りますのでよろしくお願いします。特に小児科は親も大変なので。

お返事

混雑時、大変お待たせして申し訳ありません。医師をはじめ、スタッフ一同、なるべくお待たせしないよう心がけております。受付では、診察済みの患者さんのお名前は受付表から消しこんでおりますので、お手数ですが、それをご確認いただくか、受付まで遠慮なくお聞きくださいませ。先日行いましたアンケート調査も参考にしながら、現在、自動電話受付機の導入を検討しております。

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