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2004年10月

会計が遅くて…

診察が終わってから、受付で会計をするのに10分以上待つのはなぜですか?なんとかならないのですか?子供はあきてしまうし、私はイライラ・・・対策をお願いします。 先生方は良くして下さるのですが、会計の待ち時間を考えると、こちらへ来るのがゆううつです。

お返事

診察が終わりましたら、すぐにお帰りになりたい気持ちはお察し致します。 診察が終わりますとカルテが受付に戻ってまいります。そして会計入力後は、再度見直し点検も行います。 ですから、どう短く見積もりましても、診察終了後10分程度は時間がかかってしまいます。またかかってくる電話応対(市の健康審査やインフルエンザ、電話予約などのお問合せ)、また電話の内容によっては、医師や看護師に質問をしなければならないこともあり、会計業務が中断することもございます。少しでも早く作業を進めるよう努力致しますが、皆様のご理解を頂戴したいと存じます。

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