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2004年11月

会計の時間が…

受付が早くても会計が遅かったら意味がなに。■■さんという人は、声が小さく聞こえない。

お返事

会計が遅いと先月も同じようなご指摘をうけております。 先月の回答欄では、次のようにお返事させて頂きました。

診察が終わりますとカルテが受付に戻ってまいります。そして会計入力後は、再度見直し点検も行います。 ですから、どう短く見積もりましても、診察終了後10分程度は時間がかかってしまいます。またかかってくる電話応対(市の健康審査やインフルエンザ、電話予約などのお問合せ)、また電話の内容によっては、医師や看護師に質問をしなければならないこともあり、会計業務が中断することもございます。

また、11月は患者様の数がとても多い月となり、会計にお時間がかかったかと思われます。 スタッフ全員が、平素より受付から会計までがスムーズに運びますよう努力しておりますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。 尚、受付の者の声が小さいという件ですが、本人に改善するよう指導致しました。

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