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2005年5月

急病の時の電話予約は…

TEL予約はとてもいいと思いますが、何時に予約しますか?・・・9:00時と言うと・・・いっぱいなので他の時間にあらためてTELをと言われました。当日、熱が出たので朝6時に予約のTELを入れました。7回かけましたがいっぱいでした。あいている時間を先に告げるなり、教えてくれるなりの方法に変えなければ時間のむだ、お金のむだです。7回のTELで40分もかかり予約できず、9時半に直接病院に来て、17時過ぎの予約しか出来ませんでした。せっかくの良いTEL予約が急病の場合それが障害になっていると思います。何とか良い方法を考えて下さい。よろしく!

お返事

連休明けや曜日によっては、大変混みあい、なかなか予約を取ることが出来ないこともあり、ご迷惑をおかけしております。 空いている時間を先に告げて欲しいとのご指摘ですが、ご案内する機能はついております。予約カード番号を入力後、40#(空き状況の確認)をし、予約希望日を入力しますと空いている時間を案内させて頂いております。また、70#をして頂きますと、当日を含め予約枠に空きがある日付をご案内します。ご利用ください。 尚、電話予約についての操作手順の説明書は、受付にございます。また、ホームページにも載せておりますので、ご活用ください。

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