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2012年3月

受付で…

受付で、質問しようと声掛けしましたが、何人もの職員が窓口にいるのに、顔も見ずに、返事もしてくれませんでした。忙しいのはわかりますが、こちらも子供を抱え、真剣に問いかけているのに非常に無視されたようで残念でした。

お返事

ご気分を悪くさせてしまい大変申し訳なく思っております。受付スタッフには厳重に注意し、いかに患者様と真剣に接し、患者様の立場に立って仕事に取り組むべきかを皆で話し合いました。皆様に気持ちよく来院して頂けるよう、全員で努力して参ります。

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