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2014年8月

来院前に・・・

来院前にTELをして女性の先生がいる曜日に来て、受付でも女性の先生でとお願いしたのに、男性の先生だった。
男性の先生には話しづらいこともあるのに、なぜ対応していただけなかったのかショックです。

お返事

当方の手違いで、ご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ありませんでした。


受付で申し出があった場合、カルテに伝言メモを添付して看護師に伝え、患者様のご意向に添えるよう配慮しておりますが、今回は私どもの対応の悪さでご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省するとともに、重ねてお詫び申し上げます。


スタッフ一同、今後いかに患者様一人一人と真摯に接し、少しでも患者様に気持ち良くご来院いただけるよう話し合い、申し合わせいたしました。


 

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